Често задавани въпроси (FAQ)

?
Може ли да разгледам някъде продуктите на Трюфелини?

Разбира се! Заповядайте в магазина ни на ул."Иван Вазов" №20, София 1000!

?
С какъв произход са гъбите в онлайн магазина?

Всички гъби в нашия онлайн магазин са с български произход.

(Имаме някои консервирани продукти, произведени в Италия, но това е обозначено на продуктите)

?
Цената на доставката една и съща ли е за всички дестинации в България?

Да. Доставяме с Econt. Цената на доставката е 7 лева за цяла България.

?
Как мога да заплатя поръчаните продукти?

В момента приемаме само плащане при получаване на продуктите с наложен платеж и предварително с PayPal.

?
Може ли да върна, закупен от мен продукт?

Можете да върнете закупен от Вас продукт в срок от 14 дни, след получаването му. Тъй като продаваме хранителни продукти, можете да ги върнете само, ако са запечатани и опаковката не е нарушена. 

Ако желаете да върнете продукт, който отговаря на условията, свържете се с нас, за да ни уведомите.

?
Ако върна продукт кой заплаща разходите по обратната доставка?

Купувачът заплаща разходите по връщането.

?
Мога ли да изпратя подарък на някого?

Да. Ако закупите подарък от нас, напишете ни в коментара на поръчката, че искате да бъде изпратен като подарък на трето лице. Ние ще сложим панделка и ще го изпратим на посочения от Вас адрес за доставка, различен от адреса на Вашата регистрация.

Заплащането може да стане чрез PayPal (кредитна карта). 

?
Искам да поръчам по-голям брой от един артикул, но няма наличност. Какво да направя?

Повечето продукти могат да бъдат доставени в по-големи количества. Моля, обадете се на телефона на магазина 0879 918 605 или ни пишете на info(at)trufelini.net. Ние ще Ви информираме за възможностите и евентуално променени срокове на доставка. 

Ако имате проблем или въпрос свързан с предлаганите от нас продукти или услуги и не намирате
неговото решение сред изброените по-горе, ще се радваме да се свържете с нас